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    发布日期: 2019-02-13 信息来源: 系统管理员

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            “指挥员小艾,收到告警:吾优花园22栋13楼~15楼客户表箱离线;告警时间:2019年2月7日14时26分……”2月7日,记者走进江苏扬州供电公司供电服务指挥大厅内,听到一连串清晰的语音指令,这是由“小艾”发出的。

      

            “小艾”是江苏电网首个虚拟人工智能(AI)供电抢修指挥员,于春节期间正式“上岗”。正对着“小艾”的调度席上只有一位调度员,双方在对话中完成了故障研判、智能派发抢修工单等一系列抢修指挥任务。

      

            在“小艾”的迅速调度下,14时36分,抢修人员抵达吾优花园22栋,开始抢修作业。15分钟后,抢修完毕,比以往正常抢修缩短了30分钟。

      

            “以往客户家中停电了,很难判断到具体哪一栋楼,只能研判到某一区域,主要要靠客户拨打报修电话才能确认具体位置?!毖镏莨┑绻厩佬拗行母涸鹑私裼钏?。

      

            为了解决这一难题,扬州供电公司基于电力无线专网和人工智能技术开发了“配网抢修AI虚拟坐席”,通过选取楼宇集中表箱进行改造试验?!芭渫佬轆I虚拟坐席”通过接收电力4G通信终端失电告警,根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置,自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细,自动匹配已知停电信息,通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性,智能分析出最优抢修派单策略及最优抢修路径,自动生成并派发主动抢修工单。故障处理结束后,“配网抢修AI虚拟坐席”接收电力4G通信终端复电告警,随机透抄客户电表确认供电恢复,完成抢修闭环。

       

     

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